Sıkça Sorulan Sorular
Üye olmak ücretli midir?
Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.
Neden üye olmalıyım?
Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.
Alışveriş Sepeti nedir?
İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilme imkanı sağlar.
Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
İnternet mağazamız içerisinde mevcut olan mağaza içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp “BUL” tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız. Ya da sol menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. İnternet mağazamız tasarım esnasında marka, özellik, kategori ve tema dikkate alınarak özenle hazırlanmıştır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Şifremi Unuttum" linki aracılığıyla açılan sayfada “E-posta” penceresine e-posta adresinizi, “Güvenlik resmi” penceresine de resimde çıkan karakterleri yazıp "Şifremi Sıfırla" düğmesine tıklayınız. Geçici şifreniz en kısa zamanda belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir. Güvenliğiniz için geçici şifrenizle ilk girişi yaptıktan sonra şifrenizi mutlaka değiştiriniz.
Satış Sözleşmesi nedir?
Satış Sözleşmesi, 4822 no'lu "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Satış Sözleşmesi onaylanmadan alışveriş yapılamamaktadır.
Kargo ücreti kime aittir?
Tüm ayakkabı siparişleri Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo ile gönderilmektedir. “Aksesuar” bölümünden yapılan 50 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo hizmetimiz geçerlidir. Bu tutarın altında kalan siparişlerin kargo ücretleri müşteriler tarafından ödenir. Değişim işlemlerinde geri gönderim kargo ücreti müşteriye, değiştirilip gönderilen yeni ayakkabının kargo ücreti ise firmamıza aittir.
Pazar günü teslimat yapıyor musunuz?
Pazar günleri ülkemizde hizmet veren hiçbir kargo şirketi çalışmamaktadır. Bu yüzden Pazar günleri teslimat yapılamamaktadır.
Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?
Sayfamızda siparişleriniz banka havalesi, kredi kartı veya kargo ile kapıda nakit ödeme seçenekleriyle alınmaktadır. Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız. Sipariş işlemlerinin daha hızlı yürüyebilmesi için ödeme işleminden sonra lütfen bizi telefon ya da mail yoluyla bilgilendiriniz. Kredi kartı ve kargo ile kapıda nakit ödeme seçeneğiyle vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Ya da müşteri hizmetlerimiz sizi e-mail yolu ile bilgilendirecektir.
Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?
Sayfamızdan banka havalesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşları tarafından korunmaktadır. 256 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Eğer var ise internet alışverişleri için bankalardan temin edebileceğiniz sanal kart kullanmanızı tavsiye ederiz.
Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 2 - 4 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargo iledir.
Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
Sitemizden alışveriş yapan müşterilerimizin ürünle ilgili bir sorunu olduğunda veya bizlerin açıklaması gereken bir konu var ise telefonla müşterilerimize bilgi vermek ve onay almak durumundayız. Bu yüzden de üye olduğunuzda telefon bilgisi şartını aramaktayız.
Siparişimi iptal edebilir miyim?